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  • 주문이 취소 되었어요~ 어떻게 된거죠?

    fiogf49gjkf0d

    무통장(온라인입금)/에스크로 주문시

    주문일 포함 3일 이내 입금해주셔야 합니다.
    3일이내 입금확인이 안될시 남겨주신 주문서는 취소 됩니다.

    감사합니다.

  • 택배로 보냈다는데 안와요

    fiogf49gjkf0d

    마이페이지 -> 주문내역/배송조회 -> 해당상품이 "발송완료"로 확인될시 택배가 출고되었다는 내용입니다.

    "발송완료"로 확인될시, 본사에서 택배사로 출고가 완료된 의미입니다.
    (고객님 수령지로 배송완료가 아닙니다)

    상품이 발송되면 택배 운송장번호를 문자 혹은 더블엠몰 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    택배 위치가 궁금하실 경우 운송장 번호를 택배사 사이트에서 조회하시면 확인 가능합니다.
    (발송일로부터 약 1~2일 후 수령, 택배사 사정에 따라 변동될 수 있음)

  • 입금했는데 아직도 확인이 안되네요?

    fiogf49gjkf0d

    무통장입금(온라인 입금)
    더블엠몰 계좌로 입금된 입금확인은 일괄확인 되고 있습니다.
    월요일~금요일 오전 8시30분 기준으로 확인 / 오전 8시30분 이후 입금건은 익일 오전 일괄확인
    (주말,공휴일 주문결제시 평일 오전 8시30분 일괄확인됨)
    확인 완료시 "발송준비"로 상태가 확인이 되고 있습니다.
    감사합니다.

  • 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

    fiogf49gjkf0d

    결제수단
    카드, 현금(무통장입금),에스크로 각 3가지의 결제수단은 혼합으로 이용이 불가능합니다.
    결제방식 중 1가지만 이용이 가능합니다.
    감사합니다.

  • 회원가입을 하지 않았는데 중복된 주민번호라고 나와요

    fiogf49gjkf0d

    이전에 고객님께서 가입을 하셨거나 타인의 도용을 의심할 수 있으니


    회원가입 하신바가 없으실 경우
    고객센터(02-516-2576)으로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

  • 교환기간은 얼마나 걸리나요?

    fiogf49gjkf0d

    교환절차
    수령받으신 상품 회수진행(약 3일~5일 소요) -> 회수상품 확인 -> 교환상품 발송(약 2일~3일)
    총 약 7일~10일 정도 소요되고 있습니다.
    택배사의 사정에 의해 수거가 지연됨, 주말/공휴일 등 이 있을시 조금 더 늦어질수 있는점 참고부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

  • 반품택배비는 얼마인가요?

    fiogf49gjkf0d

    주문후 상품 발송시의 배송비는 무료이며, 반품시에는 왕복배송료가 발생이 됩니다.
    반품비용은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
    감사합니다.

  • 두가지 아이디를 갖을수 있나요?

    fiogf49gjkf0d

    회원가입은 1명당 1개의 아이디로 가입이 가능합니다.
    현재 중복 가입이 불가능하도록 수정중에 있으며, 빠른 수정되도록 하겠습니다.

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