HOME > CUSTOMER > FAQ

  • 전체보기
  • 회원정보
  • 배송
  • 교환/반품/환불
  • 주문/결제/입금
  • 적립금 기타
  • 구매확정이 되었는데 환불이 되나요?

    fiogf49gjkf0d
    구매확정이 되시면 환불이 되지 않습니다.
    단, 판매자의 책임이 인정되는 사유가 있어 환불을 요청하실 경우
    자체 심의를 거쳐 예외적으로 환불처리를 해드릴수 있으나
    이경우 판매수수료에 대한 금액은 제외되고 환불처리가 가능합니다.
    이점 꼭 참고해주시기 바랍니다.
  • 주문시 플러그인을 설치하라고 나오는데 설치 창이 안떠요~

    fiogf49gjkf0d

    혹시 주문시 플러그인 설치가 원활히 안되신다면
    http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h2.html
    위 이니시스의 내용을 참고해주시거나 플러그인오류자동복구프로그램 [Download]을 이용해주세요.
    그래도 어려우시다면 무통장 입금을 부탁드립니다

  • 현금영수증은 어떻게 신청하는거에요?

    fiogf49gjkf0d
    현금영수증 신청은 고객님께서 가능합니다^^

    로그인-> 마이페이지 -> 주문내역/배송조회 -> 구매한상품에서 "MORE"아이콘 클릭! -> 내처리상황에 "현금영수증 신청"아이콘 클릭 하시면 팝업과 함께 현금영수증 신청 창이 오픈됩니다.

    구매한 상품 꼭! 구매확정 후에 현금영수증 신청 부탁드리겠습니다~^^
  • 주문이 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요

    fiogf49gjkf0d
    홈페이지 우측 상단에 [주문배송조회]를 클릭한 후 
    주문하신 내역과 배송위치를 조회 하실 수 있습니다.

    또한 회원가입 시에 등록해주신 정보를 통해
    이메일과 문자서비스(SMS)를 해드리고 있습니다.
  • 주문은 어떻게 하나요?

    fiogf49gjkf0d

    로그인 후 -> 구매상품 클릭 -> BUY NOW -> 주문자/수령인 이력사항 입력 -> 결제방법 및 할인쿠폰/적립금 사용여부 체크 -> 결제하기 하시면 주문이 완료 됩니다.
    카드는 실시간으로 결제되며, 에스크로/온라인입금(무통장) 3일이내 입금 부탁드리겠습니다.(주문일 포함)

  • 카드결제 후 취소했는데 금액이 청구되었어요!

    fiogf49gjkf0d

    카드 결제를 취소하였을 시 즉시 해당카드사로 결제취소를 의뢰하여
    대금이 청구되지 않도록 하나
    공휴일을 제외한 5~7일간의 확인절차 기간이 소요됨을 양해부탁드립니다.


    이미 대금이 청구 된 경우에는
    익월에 카드사의 기존 청구금액에서 삭감되어집니다.

  • 주문취소를 했는데 환불은 언제되나요?

    fiogf49gjkf0d

    반품하신 상품 확인 후 환불이 진행됩니다.

    카드결제건: 반품상품 확인 당일 취소처리 진행합니다.
                      (취소진행된 날부터 약 5~7일 이후 결제 카드사로 취소내용 확인이 가능한점 참고부탁드리겠습니다.)

    무통장(온라인입금)건: 반품상품 확인 후 다음날 진행됩니다.

  • 카드결제 시 무이자 할부가 되나요?

    fiogf49gjkf0d
    적용되는 무이자 할부 개월 수제한금액이 카드사마다 다르게 명시되어 있으니
    무이자할부 안내 내용을 확인하시어 결제부탁드립니다.

    * 2013년 3월부터는 카드사별로 무이자 이벤트가 종료가 되었습니다.
      무이자 할부 또는 기타 카드결제 관련 문의건은 하기 연락처로 문의 부탁드리겠습니다.

    - 아  래 -
     
    - 대상카드 : 신한, 삼성, KB국민, 현대, 외환 ,BC, 롯데, 하나SK, NH농협
    - 대상서비스 : 카드사부담 2~3개월 무이자 할부 서비스 중단
    - 중단일자 : 2013년 3월 1일(금) 부터
    - 문의전화 : KG이니시스 대표전화 1588-4954
  • 인터넷안전결제(ISP)와 안심클릭결제란..?

    fiogf49gjkf0d
    ISP는 Internet Secure Payment의 약자로
    인터넷결제시 신용카드번호 등 개인정보의 유출가능성을 없애고
    미리 카드사에 ISP를 신청해서 비밀번호를 정해두면 홈쇼핑등에서
    카드결재를 할때 해당 카드번호 등 개인정보없이 해당 ISP의 비밀번호만으로
    카드사에 미리 등록된 키값과 비교하여 정당사용자인지 여부를 확인하여
    쇼핑사이트측에 카드결재를 승인하고 나중에 그에 따른 대금을 카드사에서
    지급하는 방식이 됩니다.

  • 공인인증서란..?

    fiogf49gjkf0d
    공인인증서

    우리가 일상 생활에서 신원을 확인하거나 거래를 하려고 할 때
    주민등록증이나 인감 날인 또는 서명 등이 필요하듯,
    인터넷상에서 신원확인이 필요할 때 이를 확실히 보장해 주는
    증명수단이 전자서명입니다.

    발급절차

    신분증, 도장, 통장을 지참하여 현재 금융거래중인 은행,증권사,우체국 등
    공인인증 등록대행기관을 방문하여 인터넷뱅킹 혹은 사이버트레이딩을 신청 하면
    참조번호와 인가코드를 발급받습니다.
    은행,증권사,우체국 홈페이지에 접속하여
    인증서 프로그램을 다운로드하여 사용하면 됩니다.
이전글이 존재하지 않습니다.12다음글이 존재하지 않습니다.
FAQ Search 궁금하신 사항을 검색하시면 답변이 보입니다.

원하시는 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 친절상담 게시판에 질문을 남겨주세요.
DOUBLE.M 관리자가 친절하게 답변해 드리겠습니다.

1:1 친절상담
이전 상품

    오늘 보신 상품이 없습니다.

다음 상품
top
coupon