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  • 주문 후 배송은 얼마나 걸려요??

    fiogf49gjkf0d

    더블엠몰의 모든 상품 기본 배송일은 약 3~5일 정도 소요됩니다.

    평일 오전 8시 50분까지 결제(입금)완료를 하시면 약 1~2일 후에 출고되나,
    상품 재고현황에 따라 약 3일~5일 기준으로 배송이 됩니다.

    *상품마다 배송 일정이 달라질수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다.*

  • 구매확정이 되었는데 환불이 되나요?

    fiogf49gjkf0d
    구매확정이 되시면 환불이 되지 않습니다.
    단, 판매자의 책임이 인정되는 사유가 있어 환불을 요청하실 경우
    자체 심의를 거쳐 예외적으로 환불처리를 해드릴수 있으나
    이경우 판매수수료에 대한 금액은 제외되고 환불처리가 가능합니다.
    이점 꼭 참고해주시기 바랍니다.
  • 주문시 플러그인을 설치하라고 나오는데 설치 창이 안떠요~

    fiogf49gjkf0d

    혹시 주문시 플러그인 설치가 원활히 안되신다면
    http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h2.html
    위 이니시스의 내용을 참고해주시거나 플러그인오류자동복구프로그램 [Download]을 이용해주세요.
    그래도 어려우시다면 무통장 입금을 부탁드립니다

  • 현금영수증은 어떻게 신청하는거에요?

    fiogf49gjkf0d
    현금영수증 신청은 고객님께서 가능합니다^^

    로그인-> 마이페이지 -> 주문내역/배송조회 -> 구매한상품에서 "MORE"아이콘 클릭! -> 내처리상황에 "현금영수증 신청"아이콘 클릭 하시면 팝업과 함께 현금영수증 신청 창이 오픈됩니다.

    구매한 상품 꼭! 구매확정 후에 현금영수증 신청 부탁드리겠습니다~^^
  • 더블엠 매장은 어디에 있나요?

    fiogf49gjkf0d

    더블엠 오프라인 매장은 백화점에 입점 되어 있으며
    입점되어있는 백화점 링크 주소 입니다.

    http://www.doublem.co.kr/brand/store.asp

  • 교환 반품이 안되는 경우는 어떤경우 인가요?

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    받으신 상품에 하자가 있거나 마음에 들지 않는 경우, '배송' 후 10일 이내에 교환 또는 반
    품 신청이 가능합니다.


    단, 다음의 경우는 반품이 불가능합니다.


    - 상품의 상표를 제거한 경우
    - 포장이 훼손되어 재판매가 불가능할 경우(제품 포장상태 불량일경우)
    - 사용한 상품은 제품불량이어도 불가능함
    - 사은품이 있을시 사은품 반품이 함께 안된경우
    - 판매자와 상의없이 반품한경우

  • 적립금은 어떻게 적립되나요?

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    마이페이지>마이쇼핑>주문내역/배송조회> more 클릭 에서 "수령확인" 하시면 적립금 적립이 가능합니다.


    적립금 계산은
    정상상품: 상품 실결제한 금액 × 0.03%
    온세일(행사):상품 실결제한 금액 × 0.02% 입니다.

  • 게런티 카드는 무엇이고, 어떻게 발급 받나요?

    fiogf49gjkf0d

    게런티카드란?
    게런티카드(정품인증카드)는 정상상품 구매시 1년 이내 무상 A/S 가능기한이 표기되어있는 증빙카드 입니다.
    더블엠몰로 정상상품 구매시 가방과 함께 동봉되어 발송되고있습니다.

    TIP~
    온세일상품(행사상품) 구매시에는 게런티카드(정품인증카드)가 발급이 안되고 있습니다.
    게런티카드(정품인증카드)없이 상품 가격택만 있으면 A/S가 가능하며 유상으로 진행됩니다.
    가까운 더블엠 매장 혹은 070-7153-8525 문의주시면 상담이 가능하오니 이점 참고부탁드리겠습니다.

  • 아이디와 비밀번호를 잊었어요

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    아이디 및 비밀번호 확인은 LOGIN을 클릭 후 중간 부분
    [아이디/비밀번호 찾기]에서 해당 정보입력하시면 가능합니다.
    아이디/비밀번호 찾기가 어려우실 경우에는 02-516-2576 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 이메일이나 문자서비스 수신 변경은 어떻게 하나요?

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    로그인 후 우측상단의 [마이페이지]-> 회원정보 수정에서 가능합니다.
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